用青春和热血描绘灿烂人生 灌云农商银行侍庄支行客户经理 金佳梦

　　用青春和热血描绘灿烂人生 灌云农商银行侍庄支行客户经理 金佳梦守“不忘初心”之约，在繁华中“写实沉淀”；践“主动担当”之责，在风雨中“砥砺前行”。入行八年，奋进八载，爱岗敬业，任劳任怨，说的就是灌云农商行侍庄支行的客户经理——金佳梦。

　　金佳梦2015年参加工作，因为性格活泼开朗又具有很强的适应能力，初入职场的她先后在10家支行代过班，同事都亲切地称呼她为“代班小公主”。2020年10月走上客户经理的岗位后，短短三年时间，她的信贷户数从520户增加到1100户，2023年再次新增小微户数86户，金额2200万元。很多人纳闷，维护近1.5个亿的，连存量都忙不过来，金佳梦到底哪来的精力去拓展新客户呢？面对来自同事的疑问，她谦虚地回答道：“其实增量拓面没有天花板，只要将基础工作扎扎实实做好，苦干实干加巧干，做小做散这条艰难的道路一定会越走越容易，越走越宽广”。

　　金佳梦的走访秘诀浓缩起来只有十二个字：动起来、沉下去、走扎实、有客户。每次走访之前，她都提前梳理好走访名单，个体工商户、百行进万企、家庭农场等等，她都提前联系客户敲定见面时间，然后做好线路规划，准备好名片和宣传单，并且提前5分钟到达客户店里，遇到客户忙碌，她不急不躁地耐心等待，直到客户忙完了，她才会坐下来与之交流沟通。

　　在走访过程中，金佳梦利用以往的经验用不同的方法应对不同的客户，走访结束回到单位后马上建立一个意向客户台账，记录客户需求定期回访。她给自己制定的计划起名为“211走访计划”，即每天走访不低于2小时，不少于10户，到期至少提前一个月催收，确保执行到位。

　　由于存量维护耗费很多精力，导致新增很难，如何提高效率，管好存量，金佳梦着重做好以下四个方面的工作：一是用好系统数据支撑，农商行的运营管理系统里已批量导入授信额度，客户来咨询或者需要年检的时候，查一下系统里的额度，可以走线上的直接转化为线上，这样维护压力小了，走访效率会得到大幅度的提升。二是加强电话营销，坚持做到三个必打：前一天归还客户必打、授信额度调整的必打、有授信未用信的必打，每天至少主动电线个。三是提高转贷效率，对于扶贫、创业贷等线下，提前预约客户，实行错峰办理，提前准备好手续，客户归还后，立即动员用信办理手续。四是巧借外部力量，与总行党委结对共建平台，走进共建单位，开展批量授信。

　　开门红期间能做到这么多户数，除了得益于近一年以来未用信的客户利率有优惠等各项政策，最重要的原因是金佳梦“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，她主动为客户选择合适的品种，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，得到了客户的赞扬，树立了良好的营销人员服务形象。她曾先后荣获“先进个人奖”“最佳内勤营销达人”“营销标兵”“红岛人物”“农商精英”“优秀十佳客户经理”等多项荣誉。

　　在一次电话营销中，金佳梦联系了在村里做农业服务的孙老板，当她在电话中听对方说有换机器的打算后，立即热心地为他推荐合适的品种，随后又开车往返两个多小时路程到对方配偶那里签字，事后，孙老板深受感动，给金佳梦发了这样一条短信：这两天为我融资的事情真的辛苦你了，不管结果怎样，就算最终不能审批下来，我还是要说声谢谢你，因为你真的尽心尽力。

　　用真心服务换来客户的信赖，金佳梦始终遵守着岗位承诺，只推荐最适合客户的信贷产品，为客户制定专属计划，业务限时办结。在金佳梦心里，放不是最终的目的，她的目的是让客户对她的服务满意，转而介绍更多的客户，让面越来越广中欧体育登陆入口。

　　工作之初，金佳梦以为市场已经饱和达到了“天花板”，很难再有新的突破，特别在农村，大多是留守儿童或老人，没有用的需求，传统的营销模式面临着巨大考验。但是很快，她的疑虑被逐步打消，一方面，随着乡村振兴战略的推进，她开始对照家庭农场、种植养殖大户、专业合作社、村集体再次逐一走访，在项目投入前期给予支持。另一方面，由于总行上线的“灌云快贷”等线上产品，客户只需要用手机，扫二维码就可以获得额度，足不出户快速用信，技术变革带来的新工具让金佳梦的营销如虎添翼，她重点加大线上的营销，为每个村建立外出务工群，不定期在群里推荐农商行的特色产品，凭借对趋势的把握和新技术的应用，金佳梦2023年开门红又净增120户。目前，她已有16个外出务工群，微信好友达到2500人。

　　在工作中，金佳梦细心地打磨自己，一点点绽放着光芒。对待客户，她始终以诚相待，全心服务，用细心和周到让客户感受到高效、优质的金融服务。她始终坚守六心：即心怀使命，永葆一颗“信心”；对待岗位，永葆一颗“责任心”；对待同事，永葆一颗“诚心”；对待技能，永葆一颗“匠心”；对待服务，永葆一颗“热心”；公正廉洁，永葆一颗“廉心”。

　　精诚所至，金石为开，作为新时代的追梦人，金佳梦的梦想就是在自己的工作岗位上，勤勉敬业，努力前行，用青春和热血描绘灿烂人生！